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Costos y tiempos de envio
COBERTURA
CREACIONES LUDABER realiza envíos a los municipios del territorio colombiano de acuerdo con la cobertura de sus transportadoras aliadas, que garantizan la seguridad y cobertura, para que tu compra llegue a la dirección que desees.
TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo de entrega de los productos por parte de la sociedad comercial CREACIONES LUDABER sea entregado en el plazo acordado, de la siguiente manera:
– Si la dirección del pedido se encuentra dentro de Medellín – Antioquia, nuestra promesa de entrega es de uno (1) día hábil a dos (2) días hábiles.
– Y si la dirección del pedido se encuentra fuera de Medellín – Antioquia, es decir a nivel nacional como municipios y/o departamentos, nuestra promesa de entrega es de quince (15) días hábiles a veinte (20) días hábiles.
En el momento de la aprobación del pago de tu orden, para las compras realizadas en página WEB https://ludana.com.co recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo.
Los tiempos de entrega comenzarán a contar a partir del día siguiente de la confirmación del pago y/o elaboración de la factura.
En caso de no encontrarse disponible el producto objeto del pedido, el consumidor deberá ser informado de esta falta de disponibilidad de forma inmediata por parte del proveedor y del portal de contacto. En dicho caso, el proveedor podrá establecer una segunda f0c:ha de entrega a solicitud del consumidor.
Si la entrega del pedido supera el tiempo pactado por las partes o los treinta (30) días calendario o que no esté disponible el producto adquirido, el consumidor podrá resolver o terminar con la compra y obtener la devolución en dinero de todas las sumas pagadas sin que haya lugar a retención o descuento alguno. La devolución deberá hacerse efectiva en un plazo máximo de quince (15) días calendario.
Adicionalmente, CREACIONES LUDABER no se hace responsable por las demoras ocasionadas única y exclusivamente a causa del transportador.
El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía que facilita el transportador.
Si realizaste tu compra a través de nuestra página web y presentas alguna inquietud con respecto a la entrega del producto, puedes consultar escribiendo a nuestro correo electrónico servicioalcliente@ludana.com.co o línea WhatsApp 3176992668.
En caso de que el empaque del producto tenga daños o rupturas en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y escribirnos a nuestro correo electrónico servicioalcliente@ludana.com.co o línea WhatsApp 3176992668